قوانین و شرایط فروشندگان
گذر سعی دارد با ایجاد یک محیط دوستانه و سالم زمینه‌ای را برای موفقیت فروشگاه‌های سراسر ایران فراهم نماید. به همین دلیل قوانین گذر به عنوان یک راهنما برای همه خریداران و فروشندگان به منظور سالم نگه داشتن این محیط برای خرید و فروش تدوین ارائه شده است. شما بزرگواران می بایست با شرایط خدمات ما در اینجا موافقت کنید. ما متعهد به حفظ محیطی امن و فعال با تلاش تک تک شما هستیم.
ساخت و فروش
ساخت فروشگاه و فروش محصول در گذر کاملا رایگان بوده و ما هیچ مبلغی از فروشنده بابت استفاده از این خدمات دریافت نمی نمائیم.
قوانین عمومی
فروش و استفاده از خدمات گذر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه‌ی استفاده از سرویسها و خدمات است.
قوانین ثبت محصول
- فروشندگان می توانند کالاهای خود را به صورت رایگان و تعداد نامحدود در گذر ثبت نمایند.
- کالا باید حتما سالم و نو باشد و از ثبت کالاهای دسته دوم و کارکرده خودداری نمائید.
- در هنگام ثبت کالا باید اطلاعات موثری درج گردد (اصل بودن یا نبودن، کمیت و کیفیت و ...) تا درجهت خرید در اختیار مصرف کنندگان قرار گیرد.
- تبلیغات کالا از طرف فروشندگان نبايد به نحوی باشد که سلامتي افراد را به خطر بی اندازد.
لیست کالاهای غیرقابل فروش در
- الکل و انواع مشروبات الکلی
- حیوانات و محصولات حیات‌وحش (شامل حیوانات وحشی)
- آثار باستانی
- لوازم آرایشی دست دوم
- پول و تمبر تقلبی
- کارت‌های اعتباری
- ارز، بدون هیچ محدودیتی شامل ارز دیجیتالی
- مواد مخدر، دارو (با نسخه یا بی نسخه)، مواد توهم‌زا و یا موادی شبیه به مواد مخدر مرتبط با انحرافات جنسی
- تجهیزات مخابراتی، تجهیزات نظارت الکترونیکی و دیگر تجهیزات الکترونیکی مشابه مانند de-scrambler تلویزیون کابلی، اسکنر رادار، دستگاه‌های کنترل سیگنال ترافیک، دستگاه‌های استراق سمع و شنود
- محصولات تحریم شده
- اسلحه، مواد منفجره، تجهیزات نظامی، مهمات نظامی، سلاح‌هایی مانند اسپری فلفل، کپی دقیق اسلحه، سلاح‌های اشک آور و غیره
- هرگونه مواد غذایی (فروش مواد غذایی درگذر تا اطلاع ثانوی امکان‌پذیر نمی‌باشد)
- اجناس مربوط به دولت یا پلیس مانند مدال‌ها، نشان‌ها و یا هم‌سانه‌ها
- اعضای بدن انسان و یا باقیمانده آن
- دستگاه‌های قفل‌شکن
- بلیت‌های بخت‌آزمایی
- آفت‌کش‌ها
- کالاهای تقلبی: ازجمله کالاهای کپی شده، اقلام تقلبی و کپی‌های غیرمجاز از یک محصول و یا مواردی که ممکن است کپی‌رایت، علائم تجاری، و یا سایر حقوق معنوی اشخاص ثالث را نقض کند.
- دستگاه‌ها و هرگونه وسیله قمار
- اجناس مصادره شده
- سهام، سایر اوراق بهادار و تمبرهای قانونی
- توتون و تنباکو و مواد مربوطه، ازجمله سیگارهای الکترونیکی
- اجناس زشت و ناپسند، فتنه ساز یا خیانت انگیز، پورنوگرافی
- کالاهای چاپ‌شده، کتاب‌ها، فیلم‌ها، ویدیوها و یا بازی‌های ویدئویی که در کشور غیرمجاز می‌باشند مانند آن‌هایی که به دین اسلام توهین کرده، فساد را شایع کرده، ایده تروریسم یا گروه‌های غیرمجاز را تشویق کرده، نفاق انگیز بین قومیت و ادیان کشور بوده، میهن‌دوستی را مورد تمسخر قرار داده و یا استعمار غرب یا شرق را ترویج می‌دهند.
- اجناس مسروقه
- اجناس با برچسب تقلبی
- کالاهای قاچاق
- هر نوع سند، مورد یا محصول که علیه بنیاد اسلام، عزت ملی، و امنیت عمومی باشد یا صلح را بر هم بزند.
- محصولاتی که توسط قانون ایران یا به دلایل مذهبی ممنوع شده یا که واردات و صادرات آنها در ایران با توجه به قوانین گمرکی ممنوع اعلام‌شده است.
- و هر کالای ممنوعه دیگری یا کالای محدودشده توسط قانون برای خریدار و یا فروشنده و یا هر کالایی که موجب تشویق کارهای غیرقانونی شود.
فرایند ارسال کالا به خریدار
گذر پس از صدور صورت حساب و تکمیل عملیات خرید توسط خریدار یک نسخه از سفارش برای مشتری و یک نسخه برای فروشگاه ارسال خواهد کرد. فروشنده از طریق پیام کوتاه از فروش یکی از محصولات فروشگاهش مطلع میگردد و باید در سریعترین زمان ممکن به پنل فروشندگی خود مراجعه کرده و سفارش را بررسی و تایید نماید.
در صورت آسیب کالا قبل از تحویل به خریدار، مسئولیت پیگیری و رفع مشکل با فروشنده کالا خواهد بود.
ارسال کالا به عهده فروشنده می باشد و فروشنده موظف است در سریعترین زمان ممکن کالا را برای مشتری ارسال نماید.
مرجوع نمودن کالا مستلزم هزینه و زمان می باشد، لذا نیاز است فروشنده دقت کافی را در ارسال کالاها، مطابق سفارش خریدار داشته باشد. همچنین در صورتی که فروشنده اقدام به ارسال کالایی خارج از فاکتور پرداخت شده توسط خریدار نموده و یا اقدام به ارسال کالای جایگزین بدون هماهنگی با پشتیبانی گذر نماید، هیچگونه مسئولیتی متوجه پشتیبانی گذر نخواهد بود.
قوانین حاکم بر فروش
فروشگاه می بایست حداقل از ساعت 9 الی 20 در تمامی روزهای کاری به جز تعطیلات رسمی کشور پاسخگوی تماس کارشناس گذر باشند. در صورتي كه فروشنده، كالای ديگري غير از موضوع معامله يا تعهد را براي خریدار ارسال نمايد، كالا ارجاع داده مي‌شود و هزينه ارسال و بازگشت کالا به عهده فروشنده خواهد بود.
درخواست دریافت هرگونه وجه از خریدار خارج از گذر خلاف قوانین گذر می باشد و در صورت مشاهده و یا گزارشی از سوی خریداران از ادامه فعالیت فروشگاه جلوگیری می گردد.
در صورت صدور فاکتور در وجه و یا بنام گذر و اظهار نمودن آن در گزارشات مالیاتی، مراتب مورد تایید این شرکت نبوده و همچنین این شرکت هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و مسئولیت خسارت وارده به عهده فروشنده خواهد بود.
فروشنده تضمین می نماید که تمامی کالاهای تحویلی به مشتری مطابق قوانین جمهوری اسلامی تولید شده و یا از مبادی رسمی کشور وارد گردیده است. همچنین کالاهای نو و سالم و مطابق توصیفات اعلام شده از نظر کیفیت، رنگ، اندازه، جنس، نحوه نگهداری و شستشو و سایر ویژگی‌ها خواهد بود و چنانچه در این ارتباط خسارتی به گذر، یا مشتری نهایی وارد آید، فروشنده متعهد به جبران خواهد بود.
فروشنده اعلام می‌دارد که مالک کالا بوده و مالکیت معنوی و سایر حقوق قانونی و عرفی، متعلق به اوست.
فروشنده مسئول به روز نگهداری موجودی و قیمت محصولاتی که در فروشگاه خود قرار داده‌اند هستند. فروشنده متعهد است که در صورت اعمال هر گونه تغییر در نوع بهای کالا، توقف تولید یا عرضه محصول و همچنین تخفیف های ارائه شده در اسرع وقت کالای ثبت شده را ویرایش و به روز نماید. در غیر این صورت مسئولیت کلیه خسارت های وارده به گذر و مشتری نهایی، بر عهده فروشنده می باشد.
گذر پس از تایید خریدار و یا اتمام 3 روز ضمانت کالا، بهای محصولات فروش رفته را (به غیر از سفارشات عودت داده شده) که از مشتری دریافت کرده، طی حواله بانکی به فروشنده پرداخت خواهد نمود.
در صورت مغایرت در حساب ها، تنها طی 2 روز پس از انجام پرداخت می توانند مراتب را به گذر اعلام نمایند. بدیهی است پس از این بازه زمانی، هیچ گونه تغییری اعمال نخواهد شد.
ضمانت بازگشت کالا
فروشنده کالا می بایست حداقل 2 روز كاري، وقت براي "انصراف از خرید" توسط خریدار بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل برای محصولات خود داشته باشد. تنها هزينه تحميلي بر خریدار هزينه ارسال و باز پس فرستادن كالا خواهد بود.
ضمانت بازگشت کالا بر اساس قوانین مندرج در صفحه شرایط بازگشت کالا خواهد بود. شروع اعمال حق انصراف 1 روز از تاريخ تسليم كالا به مصرف کننده خواهد بود.
به محض استفاده مصرف كننده از حق "انصراف از خرید"، فروشنده توافق می نمایند عودت کالا تا 1 روز از زمان تحویل به مشتریان قابل قبول باشد. "انصراف از خرید" خریدار در مواردي كه شرايط خاصي بر نوع كالا حاكم است اجرا نخواهد شد.
لازم به ذکر است در هنگام عودت کالا توسط خریدار و پذیرش کالا توسط فروشنده، بسته به نوع کالا و مشکل اعلام شده توسط خریدار، فروشگاه موظف است حداکثر تا 24 ساعت کاری نتایج تست و دریافت کالا را به گذر اعلام فرمایند در غیر این صورت وجه پرداختی به خریدار باز خواهد گشت.
عدم تامین کالا
در صورت عدم تامین، گذر می‌تواند نسبت به لغو سفارش اقدام نموده و فروشنده متعهد به پرداخت جریمه خواهد بود.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده و یا هر گونه اختلاف در رابطه با قوانین و یا در تفسیر مفاد آن ابتدا طرفین تلاش می نمایند تا از طریق مذاکره مورد را رفع نمایند. در صورتی که مشکل طی مذاکره بین خریدار و فروشنده مرتفع نگردد موضوع به بخش داوری گذر ارجاع شده و نماینده گذر در صورت لزوم با دریافت مستندات لازم از خریدار و فروشنده نسبت به بررسی موضوع اقدام نموده و نتیجه را به طرفین اعلام می نماید. لازم به ذکر است نتیجه اعلام شده توسط نماینده گذر برای خریدار و فروشنده لازم الاجراست. و گذر نیز مطابق نظر نماینده داوری در صورت لزوم اقدام به واریز وجه به حساب خریدار و یا فروشنده می نماید و مسئولیت گذر در زمینه حل مشکل خاتمه یافته تلقی می گردد. در این حالت در صورتی که همچنان یکی از طرفین نسبت به نتیجه اعتراض داشته باشد میبایست نسبت به پیگیری موضوع از طریق مراجع ذی صلاح قضائي در سنندج اقدام نماید
نقض قوانین و خدمات گذر
در صورت نقض قوانین گذر توسط فروشنده گذر این حق را برای خود محفوظ می دارد که از ادامه فعالیت فروشگاه، یا فروش کالا و یا ادامه فعالیت کاربر جلوگیری نماید.
با قبول قوانین هنگام ساخت فروشگاه در گذر شما تایید می نمایید که گذر این حق را داراست در صورت وقوع هر یک از موارد ذکر شده در لیست زیر، مبلغ تعیین شده را از ودیعه فروشگاه کسر نماید.
عدم پاسخگویی فروشنده منجر به لغو فاکتور
پس از انجام شدن هر خرید کارشناس گذر جهت پیگیری ارسال کالا با فروشنده تماس تلفنی برقرار می نماید. همچنین انجام شدن خرید از طریق پیامک به فروشنده اعلام می گردد. فروشنده باید در اولین فرصت بعد از دریافت سفارش به پنل کاربری خود مراجعه و سفارش را تایید کند. در صورت عدم پاسخگویی فروشنده و لغو شدن سفارش مشتری به این دلیل، مبلغ 20 هزار تومان از موجودی حساب فروشنده کسر خواهد شد و در صورت تکرار این اتفاق فروشگاه به تعلیق در خواهد آمد.
لغو خرید توسط فروشنده
لازم است فروشنده به صورت دوره ای محصولات خود را بررسی نموده، موجودی و قیمت آنها را همواره به روز نگاه دارد. در صورتی که کالایی از فروشگاه خریداری شود و فروشنده به دلیل مغایرت قیمت و یا اتمام موجودی امکان ارسال کالا را نداشته باشد در این حالت فروشنده باید حداکثر تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش مشتری موضوع را به پشتیبانی گذر اطلاع دهد.
ارجاع به خرید مستقیم خارج از سیستم گذر
در صورتی که برای گذر محرز گردد که یک فروشنده کاربران گذر را بر خلاف قوانین به خرید خارج از سیستم گذر تشویق و یا ارجاع می نماید، از آنجایی که این عمل باعث مخدوش شدن امنیت گذر در نظر خریدار و در نتیجه متضرر شدن دیگر فروشندگان میگردد در این صورت فروشنده جریمه میگردد و در صورت تکرار فروشگاه این فروشنده حذف می‌شود.
تقلب فروشنده
در صورتی که برای گذر محرز گردد که یک فروشنده به هر دلیلی اقدام به انجام هر گونه تقلب و یا خرید و فروش غیر واقعی می نماید. در صورتی که انجام تقلب فروشنده منجر به ضرر و زیان به گذر شده باشد تا دو برابر مبلغ ضرر و زیان وارده از فاکتور های فروشگاه کسر نماید. همچنین حق هر گونه اقدام حقوقی مورد نیاز برای گذر محفوظ است.
